Les Défis du Service de Permanence Téléphonique à l’Ère du Digital
Dans un monde en constante évolution numérique, la gestion de la relation client n’a jamais été aussi cruciale et complexe. Les entreprises, tous secteurs confondus, sont confrontées à des consommateurs toujours plus exigeants et informés, recherchant des interactions à la fois rapides, efficaces et personnalisées. Dans ce contexte, les services de permanence téléphonique, traditionnellement conçus pour répondre aux appels, se retrouvent au cœur des transformations dictées par l’ère digitale.